Medios surcoreanos informan de numerosas quejas de usuarios de frigoríficos Samsung que se han encontrado con sus electrodomésticos fuera de servicio tras la última actualización.
Según estos medios, los modelos Bespoke AI lanzados en 2024 dejaron de funcionar correctamente después de actualizar la plataforma SmartThings. Decenas de usuarios han presentado reclamaciones en la aplicación Samsung Members: tras la actualización, en la pantalla aparecía un aviso de comprobación de SmartThings que se quedaba colgado durante horas, y los frigoríficos perdían la alimentación, lo que provocaba que se descongelara su contenido.
Los usuarios no han podido reparar los frigoríficos con rapidez: los técnicos de los servicios de asistencia estaban de descanso por el festivo nacional de la cosecha, por lo que todos los afectados tendrán que esperar alrededor de una semana. Después de que los medios se hicieran eco de la situación, Samsung ha anunciado que el servicio técnico de urgencia comenzará en los próximos días.