El día de la compra del Apple iPhone Duo se ha convertido en una decepción para algunos propietarios del nuevo dispositivo. Apenas unas horas después del inicio de las ventas, los dueños de los teléfonos plegables han detectado un defecto desagradable: las pantallas interiores empiezan a agrietarse por la línea de plegado.
Fuente de las imágenes: reddit.com
Todavía no se ha podido aclarar la causa del problema, pero, a juzgar por las fotografías de las pantallas dañadas que se están publicando en las redes sociales, el resultado es siempre el mismo: una gran grieta justo a lo largo de la bisagra. A causa del daño en la zona de plegado, en la parte derecha aparecen fallos en los píxeles: una franja blanca horizontal y brillante. La magnitud del problema aún no está determinada, pero los informes sobre grietas en las pantallas del iPhone Duo en la zona de plegado llegan de todas partes: desde Estados Unidos hasta Australia y China.
Uno de los propietarios menos afortunados del nuevo dispositivo en Australia ha contado que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple por el fallo de su iPhone Duo. Le ofrecieron el servicio de sustitución exprés, pero para ello tendría que «bloquear en la tarjeta una cantidad igual al precio completo del teléfono». Además, la compañía no supo precisar los plazos de entrega del nuevo dispositivo. El consumidor acudió entonces directamente a una tienda física de Apple Store, donde «le pidieron disculpas y le sustituyeron el aparato al instante por uno completamente nuevo». No se descarta que las tiendas físicas dispongan de existencias del iPhone Duo para casos como este.
Según el comprador, la grieta apareció menos de seis horas después de recibir el iPhone Duo. En ese tiempo lo había plegado menos de 20 veces. Probablemente Apple quiera ahora reunir las unidades dañadas para averiguar las causas de lo ocurrido y corregir el problema en la producción posterior del iPhone Duo.
Al comprar dispositivos de este tipo de primera generación hay que estar preparado para posibles fallos y errores de software. Y la aparición de una gran grieta es un defecto grave. Es probable que Apple ayude a los compradores afectados, pero para los primeros propietarios de un dispositivo muy demandado supone un desagradable sorpresa justo el día en que empiezan las ventas.